Communiquer avec des personnes en situation de dépendance pour accompagner efficacement les soins prodigués

Les personnes en situation de dépendance (personnes âgées, à mobilité réduite, malades…) ont un énorme besoin d’écoute, d’empathie, de soutien… en un mot, de relationnel. Or, les professionnels de l’aide à la personne (à domicile ou en institution spécialisée) se sentent parfois démunis face aux attentes de leurs patients. Que dire, que faire pour soulager, pour aider. Quelles attitudes adopter et jusqu’où aller… autant de questions souvent sans réponses dans des situations d’urgence.