Prévenir tensions et conflits pour maintenir un climat relationnel serein

« Le conflit est naturel, mais la guerre est évitable »

Tensions et conflits sont des manifestations sociales normales. Les nier au point de ne pas les voir arriver, de ne pas vouloir les traiter ou avec désinvolture… c’est condamner son équipe.

Délicate, la prévention est nécessaire. Subtile, la veille doit être permanente. Critique, la prise en charge d’un conflit doit être rapide. Sensible, le suivi de la tension doit permettre de rétablir un climat serein sans récidive.